Questions fréquentes
Comment passer commande sur MTC Colors ?
Ajoutez vos produits au panier, validez votre commande et choisissez votre mode de livraison (ou le retrait en magasin) puis votre moyen de paiement. Vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation.
Un compte client est conseillé pour suivre vos commandes, retrouver vos factures et déposer des avis.
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Nous livrons partout à La Réunion. La livraison est offerte dès 150 € d'achat. Les commandes sont préparées sous 72 heures ouvrées au maximum, puis expédiées avec un numéro de suivi.
Le tarif exact s'affiche dans votre panier selon votre adresse.
Puis-je retirer ma commande en magasin ?
Oui, le retrait est possible à l'adresse suivante : 44 chemin Marcel Patate, 97432 Ravine des Cabris – Saint-Pierre. Nous vous prévenons par e-mail dès que votre commande est prête. Horaires : Lundi – Vendredi : 7h30 – 17h00.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (paiement sécurisé), PayPal, virement bancaire ou chèque, selon les options affichées à la validation de votre commande. Votre commande est préparée dès réception du paiement.
Comment obtenir les tarifs professionnels ?
Carrossiers, garagistes et ateliers peuvent créer un compte professionnel avec leur numéro SIRET. Après validation de votre dossier, les prix professionnels s'affichent automatiquement dans toute la boutique.
Comment suivre ma commande ?
Connectez-vous à votre espace client : chaque commande y est détaillée avec son statut. Vous recevez aussi un e-mail à chaque étape (paiement reçu, expédition avec numéro de suivi, retrait prêt).
Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Les conditions de retour et de rétractation sont détaillées sur la page Livraison & retours. Pour toute question, contactez-nous avant de renvoyer un produit afin que nous vous guidions.
Je ne sais pas quel produit choisir : qui peut me conseiller ?
Notre équipe vous répond au 0692 006 206 ou par e-mail à mtccolors974@gmail.com. Indiquez le support à traiter (pare-chocs, aile…), la teinte et votre matériel : nous vous orientons vers la bonne combinaison apprêt, peinture et vernis.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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