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Livraison & retours

Livraison

  • Zone de livraison : La Réunion (pour toute autre destination, contactez-nous).
  • Livraison suivie à votre domicile ou sur votre lieu de travail : précisez simplement l'adresse de livraison lors du paiement.
  • Livraison offerte dès 150 € TTC d'achat. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande.
  • Délai : votre commande est traitée après paiement intégral, sous 72 heures minimum, puis acheminée par notre transporteur. Vous êtes prévenu(e) par e-mail à l'expédition, avec le suivi.
  • Retrait en magasin (lorsqu'il est proposé) : 44 chemin Marcel Patate, 97432 Ravine des Cabris – Saint-Pierre. Vous êtes prévenu(e) par e-mail dès que votre commande est prête.
  • Équipements volumineux (cabines de peinture, ponts élévateurs, machines…) : livraison et installation sur devis, nous contacter.

À la réception, vérifiez l'état du colis. En cas de dommage ou de manquant, émettez des réserves précises sur le bon du transporteur et prévenez-nous sous 48 heures.

Produits spécifiques

Les peintures, solvants, aérosols et autres produits inflammables ou chimiques sont expédiés dans le respect de la réglementation sur le transport de marchandises dangereuses. Certains produits peuvent faire l'objet de conditions particulières de livraison ; nous vous en informons si nécessaire.

Retours et rétractation

  • Droit de rétractation (particuliers) : 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans justification. Écrivez-nous à mtccolors974@gmail.com avec votre numéro de commande, puis renvoyez le produit neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Produits exclus : peintures teintées ou mélangées sur mesure, produits personnalisés, produits descellés pour des raisons d'hygiène ou de santé (voir CGV, article 8).
  • Remboursement : sous 14 jours après réception du produit retourné, par le même moyen de paiement.
  • Produit endommagé, erreur de préparation ou défaut : contactez-nous avant tout renvoi, nous trouverons une solution rapidement (échange ou remboursement).
  • Clients professionnels : le droit de rétractation ne s'applique pas ; les retours sont étudiés au cas par cas avec accord préalable.

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Dernière mise à jour : 20/10/2026